wat hier van te denken

Marianne

11-12-2006 15:10

Je hebt het wel een beetje verkeerd aangepakt, hoor!

Je had gewoon moeten uitleggen op een rustige manier uiteraard, waarom je misschien 5 minuutjes later kwam. Is ze niet voor rede vatbaar en als ze inderdaad gaat schoppen dan ga je gewoon weg, je duwt haar de tuin toch niet in? Dit kun je echt niet maken, hoor!

Ik heb een aantal clienten dat regelmatig agressief is door hun ziektebeeld. Maar ze moeten wel fatsoenlijk met je omgaan, zoniet, dan vertrekken we gewoon en zoeken ze het maar uit. Op kantoor vertel je wat er is gebeurd en een collega pikt het wel weer op. Zo is de regel bij ons en die mensen weten het nu ook en het gebeurd bijna niet meer dat ze zo agressief zijn, want ze weten de consequenties.

yvonne

13-12-2006 12:26

Ik geef die client gelijk dat ze er werk van maakt, wat jij gedaan hebt Hans kan echt niet.

Je hebt ten alle tijden clienten met respect te behandelen, ook al behandelen ze jou op een agressieve wijze daar moet jij als zorgverlener boven staan.

Dit kan nog wel eens je baan kosten.

Ik zou niet graag in jou schoenen staan.