'Duizenden thuishulpen in de knel door concurrentieslag'

teleurgesteld

09-04-2004 22:57

Nou Kyra,
Dan heeft u het verhaal niet goed gelezen want de klachten staan heel duidelijk vermeld,lees het nog maar eens goed na.En ook bij u is dus de burocratie doorgeslagen,want nu legt u de verantwoording bij de CliÃƒÂ«nt want die weet immers niet wat voor specialiteit over de vloer komt!! Dit gaat wel erg ver zeg.Het gaat er om dat er hulp komt waar naar gevraagd wordt,wat dus betekend dat men goed moet luisteren naar cliÃƒÂ«nt maar ook naar de arts en de specialisatie daar op afstemmen.ik schreef in een voorgaand bericht al eens over iemand die plat moest liggen van de neuroloog en waarbij de hulp ging bepalen dat de patiÃƒÂ«nt wel op stahoogte kon afstoffen.De neuroloog en huisarts zijn erg boos geworden,maar goed ik ga dit niet weer uitleggen.het komt er dus op neer als ik uw verhaal goed lees dat niet de thuiszorg,maar de cliÃƒÂ«nt verantwoordelijk is….?? nou sorry hoor maar gekker moet het niet worden.De verantwoording ligt bij de thuiszorg en niet anders,er zijn zo veel verschillende mensen en zo veel verschillende soorten hulpvraag en daar is nou de thuiszorg voor om dat goed in te schatten en dat vaak met de arts(zoals in mijn geval) en al die a,b,of c verhalen heeft niets te maken met het slecht afleveren van werk,want iedereen weet dat je niet met een doekje dat je voor het toilet gebruikt hebt,ook nog eens het aanrecht moet gaan schoonmaken,dan vraag ik me af,waar zit je verstand??? Je hebt zelfs niet het recht als hulp te bepalen of iemand wel of iets niet kan doen (afstoffen op stahoogte terwijl iemand strikte orders van de neuroloog heeft om te blijven platliggen)
Ik vind het ook nog eens onterecht dat u vind dat de procedure correct is afgehandeld,dat is absoluut niet waar volgens de klachtencommissie.De klacht was al direkt gerapporteerd,daar had men al gelijk moeten ingrijpen ,“aldus de klachtencommissie”iedere individuele klacht moet in behandeling worden genomen en gecontrolleerd,men mag nooit wachten tot een klacht schriftelijk wordt ingedient,deze woorden heb ik zwart op wit van de klachtencommissie.maar goed,ik ga er nu verder niet meer op in,want ik merk dat er weer een onterechte discussie ontstaat zoals er al vele malen met verschillende thuiszorg-regio's is geweest.Wij zijn als belangenvereniging in onderhandeling met verschillende organisaties over de verbetering van de thuiszorg,en ook daar komen we de algemene klacht heel vaak tegen dat men niet goed luistert naar de cliÃƒÂ«nt en de zorgvraag,want daar is waar het om gaat.
Daar wij een vrijwilligersorganisatie zijn die nog niet zo lang bezig is ,hebben we (nog) geen website,maar we verwachten dat deze binnen 2 maanden klaar is.met andere woorden daar wordt aan gewerkt.
Wij willen nu wel eens af van die “betutteling en de welles en nietes spelletjes”van de thuiszorg. wij willen de zorg waar we om vragen bij de thuiszorg,krijgen we die niet dan kopen we die zelf in via een pgb,dan maar geen zorg in natura,maar op die manier kunnen we zelf bepalen welke hulp we inkopen.(en vaak nog goedkoper)
Jannie

10-04-2004 00:21

Hoe U het goedkoper kunt krijgen is voor mij een raadsel,
want wat U moet betalen aan eigen bijdrage gaat volgens de normen van Uw inkomen. en dat wordt verhoogd omdat minister Ross dit wil
en het maakt niet uit of U alpha, of A of B of pgb of wat dan ook krijgt. de eigen bijdrage moet betaald worden.
Misschien kan ik U nog een tip geven.
Niet elke “thuiszorg organisatie” is aangesloten of mag lid zijn van de LVT.
omdat ze niet aan de eissen voldoen.
Momenteel bepaald het RIO, wat er gedaan moet worden bij een client.
dit bepaald de client niet en ook thuiszorg hulp niet.
De client krijgt een copie van het RIO rapport in haar zorgmap, dus ze kan het zelf nalezen wat zij of familie besproken heeft met het RIO.
prettige paasdagen.
Maike

10-04-2004 09:53

Ik ben zelf hier een paar keer in discussie gegaan met “teleurgesteld”.Maar zij heeft op sommige punten wel gelijk.Wij komen om te werken en moeten ons dan aan de afspraken houden.Wij mogen niet bepalen wat een klant wel of niet kan doen.Als je denkt dat een klant meer kan dan dat deze nu doet moet je het rapporteren bij je manager.
En met die nieuwe tarieven van Ross zijn er veel mensen die enorm de hoogte zijn ingegaan.Zo is een van mijn klanten van de 42 naar de 160 euro gegaan.Dus voor haar is een prive hulp goedkoper.
Alleen mensen met een aow of een aow en een klein pensioentje zijn beter uit bij de thuiszorg(dan bedoel ik nu alleen even op huishoudelijke vlak,niet de zorg)
FIJNE PAASDAGEN ALLEMAAL
petra

10-04-2004 11:01

Hallo Maike,
Jij werkt bij een hele goede thuiszorgorganisatie en je werkt zelf professioneel.
Mijn complimenten.
Petra
kyra

10-04-2004 21:04

bij onze organisatie is een klacht pas serieus als deze schriftelijk vermeld is bij de klachtencommissie met een klachtenformulier. over het feit dat de hulp zegt dat de client zelf moet gaan stoffen als deze plat moet liggen klopt absoluut niet maar dat mag wel duidelijk zijn. ik leg ook bij niemand de verantwoording dus ook niet bij de client zelf. ik maak echter wel bijna dagelijks mee dat ik vragen krijg van clienten en dan verwijs ik ze naar de infomap die ze gehad hebben en blijkt deze bij het oud papier te liggen. mensen lichten zichzelf ook niet altijd goed voor. en idd bepaald het rio wat er door de hulp gedaan moet worden en niet de client. tijdens een startgesprek vermeld de hulp wat voor specialisatie ze is en wat ze komt doen. als een hulp het idee heeft dat de client echter ook zelf meer dingen kan gaan doen in huis of als de partner meer thuis gaat zorgen kan zij dat wel aankaarten en bespreken en kan er een herindicatie aangevraagd worden. als de hulp denkt dat de situatie verslechterd kan er ook een herindicatie aangevraagd worden. dat gebeurd in overleg met de client. doordat het rio de hulpsituatie beoordeeld en bepaald wat er gedaan moet worden kan er weleens een fout oordeel gegeven worden of een erg ruime of krappe indicatietijd. het is dan aan de hulp om te bekijken of de hulpvraag in praktijk samen gaat met het oordeel van het rio en eventueel kan er een herindicatie komen.
iedere thuiszorgorganisatie hanteerd zijn eigen beleid. mijn organisatie heeft verplicht gesteld dat we werken met eigen produkten en doekjes en er is een scholing over veilig en hygienisch werken met deze middelen. in de vakantietijd of erg drukke periode kunnen er scholieren ingezet worden en die hebben die scholing dus niet gehad, maar het geeft echt niet als de client zelf even aangeeft aan de hulp dat zij iets onhygienisch vindt.
mariska

10-04-2004 22:07

hoi kyra
wat je zegt over het rio is volgens mij niet helemaal juist zij kunnen namelijk door de telefoon niet zien wat mensen zelf kunnen ik denk dat je dat samen met de zorgvrager moet bespreken,ook vind ik het vervelend dat colega''s gebruikte doekjes op een emmer hangen en ze de volgende keer weer gebruiken deze moeten elke keer in de was als ik in moet vallen weet ik niet waar ze voor gebruikt zijn.
bovendien behoren wij zelf te weten wat onhygienisch is en daar ook goed mee omgaan bij ons is de klant koning en probeer je altijd samen een goede manier van samen werking te vinden die hoefen wij niet leuk te vinden als de zorgvrager maar te vreden is,natuurlijk wel binnen de regels.
mariska

10-04-2004 22:11

o ja de info map zoals jij die noemt heet bij ons zorgmap daar staat een werkwijze in zo weet iedereen wat je moet doen zo hoeft de zorgvrager niet elke keer alles uit te leggen en wordt er niet telkens het zelfde gedaan
teleurgesteld

10-04-2004 22:38

Jannie zegt: "Momenteel bepaald het RIO, wat er gedaan moet worden bij een client.
dit bepaald de client niet en ook thuiszorg hulp niet.
De client krijgt een copie van het RIO rapport in haar zorgmap, dus ze kan het zelf nalezen wat zij of familie besproken heeft met het RIO."
In mijn geval is dat niet zo ÃƒÂk heb een pgb voor hv en krijg 8 uur hv per week,dat betekend dat ik 8 uur per week huishoudelijke hulp moet krijgen en niet het rio bepaald bij een pgb wat er in mijn huis moet gebeuren,maar dat bepaal ik zelf.Ik koop die zorg zelf in,en tijdens een intake gesprek met de thuiszorg is doorgenomen wat de taak van de hulp zou moeten zijn.Het rio indiceerd alleen het soort hulp dat je nodig hebt,of het huishoudelijke hulp moet zijn,of verzorgende hulp of een combinatie daarvan,en het aantal uren dat je nodig hebt,maar meer niet.maar in overleg met de thuiszorg worden dan de taken op papier gezet,dus de hulpbehoevende bepaald in overleg met de thuiszorg wat de taak van de hulp is.Ik heb hier een zorlijst liggen die ik samen met de thuiszorg heb ingevuld voor 2 dagdelen per week en daar is door de thuiszorg een schema van gemaakt voor de hulp,mocht de vaste hulp onverhoopt verhinderd zijn weet de hulp die haar vervangt wat er op die bepaalde dagen gedaan moet worden.
teleurgesteld

10-04-2004 22:43

Mariska,
Jammer dat je niet bij mij in de buurt woont want ik had je graag als hulp gehad,echt waar,je mentalitiet en ideÃƒÂ«n (ook over hygiÃƒÂ«ne) spreken mij zeer aan.
degene die hulp van jou krijgt is een gelukkig mens dat weet ik zeker.
mariska

10-04-2004 23:02

terleurgesteld
dank je wel dat je dit zegt, de zorgvragers die ik heb willen mij niet ruilen voor wie dan ook.
als ik bij je in de buurt had gewoond had ik dit zeker gedaan dan was het wel goed gekomen dat weet ik zeker

'Duizenden thuishulpen in de knel door concurrentieslag'

teleurgesteld

Jannie

Maike

petra

kyra

mariska

mariska

teleurgesteld

teleurgesteld

mariska